北方省份作為新中國早期工業(yè)發(fā)展地，具備雄厚工業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，發(fā)展前景可觀，潛力巨大。而且隨著近年來北方工業(yè)逐漸復(fù)蘇，這些省份有不少的中小型企業(yè)是未來發(fā)展工業(yè)自動化的重要商機(jī)。，眾多南方企業(yè)對北方市場調(diào)研走訪后，決定以工業(yè)產(chǎn)品定制化業(yè)務(wù)為突破口，開發(fā)北方工業(yè)市場。
首先，我們對整個北方市場進(jìn)行了深入調(diào)查，并與客戶進(jìn)行了溝通。期間我們發(fā)現(xiàn)如今的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品并不能滿足大多數(shù)客戶的需求，客戶在購買標(biāo)準(zhǔn)變頻器柜后會做一些修改。但自我改進(jìn)影響了整體設(shè)計和產(chǎn)品安全，對變頻器柜的使用效果產(chǎn)生了負(fù)面影響。為了改變這種情況對業(yè)務(wù)的負(fù)面影響，公司銷售、系統(tǒng)、工程等相關(guān)部門進(jìn)行了多次討論，最終決定打造新的業(yè)務(wù)模式:為客戶提供定制化產(chǎn)品，即根據(jù)不同客戶的具體需求，對原有的標(biāo)準(zhǔn)型產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)化改造升級。
在定制設(shè)計中，作為變頻器廠家的技術(shù)團(tuán)隊考慮到相應(yīng)的設(shè)計要求和現(xiàn)場環(huán)境應(yīng)用等因素，將會派遣技術(shù)人員到使用現(xiàn)場進(jìn)行了更為詳細(xì)的優(yōu)化調(diào)整。這樣做既提升用戶的使用體驗(yàn)，也展現(xiàn)企業(yè)用戶至上的服務(wù)理念，還能為總部客戶的發(fā)展提供更多資源。拿到工程師的初版設(shè)計后，銷售會通過拜訪客戶進(jìn)行深入的技術(shù)交流。經(jīng)過幾次溝通和設(shè)計修改，我們得到了客戶的確認(rèn)和樣機(jī)的訂單。產(chǎn)品交付后，工程師也到現(xiàn)場調(diào)試，與客戶溝通，為后續(xù)訂單的設(shè)計方案確認(rèn)提供了寶貴的數(shù)據(jù)和技術(shù)支持。經(jīng)過一段時間的試運(yùn)行，定制型產(chǎn)品運(yùn)行穩(wěn)定，狀態(tài)良好，贏得了客戶的一致認(rèn)可。根據(jù)市場調(diào)研人員的預(yù)計，定制變頻柜的業(yè)務(wù)在北方區(qū)中將產(chǎn)生超過百萬單。
